En 2025, le pays compte près d’un million d’annonces actives sur Airbnb, dont une part grandissante est gérée par des professionnels. Face à cet afflux,comment une conciergerie peut-elle tirer son épingle du jeu pour séduire de nouveaux propriétaires ?
Longtemps, le bouche-à-oreille suffisait à remplir un portefeuille. Aujourd’hui, les attentes des propriétaires évoluent, et la simple promesse de “s’occuper de tout” ne suffit plus. Ils veulent comparer, choisir et confier leur bien en toute confiance, parfois sans même rencontrer leur interlocuteur. Pour une conciergerie, cela signifie une chose : savoir se rendre visible, crédible et différenciante au bon moment, sur les bons canaux.
Dans cet article, nous avons rassemblé les leviers les plus efficaces et les plus concrets pour trouver des clients, avec un focus particulier sur les solutions françaises, les plateformes de mise en relation comme ProprioAdvisor, et lesstratégies terrain souvent négligées mais redoutablement efficaces. À travers des chiffres, des exemples réels, et des conseils directement applicables, cet article s’adresse à toutes les conciergeries qui veulent passer à la vitesse supérieure.
1. Miser sur les plateformes de mise en relation spécialisées
Le premier réflexe des propriétaires à la recherche d’une conciergerie Airbnb est de passer par Internet. Ils veulent comparer les offres, consulter des avis, et déléguer en toute confiance, sans perdre de temps. Dans ce contexte, les plateformes spécialisées jouent un rôle central : elles permettent aux conciergeries d’entrer en contact avec des propriétaires déjà motivés.
Pourquoi c’est un levier incontournable
Contrairement aux publicités classiques, ces plateformes orientent directement des leads qualifiés vers les conciergeries les plus pertinentes. Résultat : moins de prospection, plus de conversions, et un meilleur retour sur investissement.
Comparatif des plateformes pour conciergeries en France
| Plateforme | Fonctionnement | Intérêt pour la conciergerie |
|---|---|---|
| ProprioAdvisor | Comparateur national n°1. Le propriétaire indique une ville et choisit des critères, la plateforme affiche les conciergeries qui correspondent. Possibilité de contacter plusieurs conciergeries à la fois. | Leads ciblés et prêts à déléguer. Présence gratuite, abonnement pour les demandes. |
| Quelconcierge | Jusqu’à 4 devis transmis à un même propriétaire. | Bonne visibilité dans les grandes villes. Mise en concurrence directe. |
| Airbnb Co-hôtes | Airbnb recommande aux hôtes des gestionnaires locaux labellisés. | Accès direct à des propriétaires via Airbnb. Exige un service irréprochable. |
| Driing | Annuaire national avec recherche par ville et par service. | Visibilité locale gratuite. Idéal pour les micro-conciergeries. |
Astuce terrain
Si vous êtes présent sur ces plateformes, pensez à :
- une description claire et synthétique de vos services
- préciser vos zones d’intervention
- collecter et mettre en avant des témoignages de propriétaires satisfaits
2. Nouer des partenariats locaux stratégiques
Même à l’ère du digital, une grande partie des propriétaires font appel à des prestataires sur recommandation. Pour une conciergerie, tisser un réseau local solide peut devenir une source régulière de clients qualifiés, sans passer par la publicité ni les plateformes.
Agences immobilières : des prescripteurs naturels
Les agents immobiliers sont en contact permanent avec des propriétaires qui cherchent à vendre, louer ou valoriser leur bien. En leur proposant une commission sur les revenus générés (ex. 5 à 10 % la première année), vous leur permettez d’élargir leur offre tout en captant des clients motivés. Ce partenariat peut s’étendre aux mandataires indépendants, souvent très implantés localement.
Exemple : certaines conciergeries indiquent que plus de 30 % de leurs nouveaux biens proviennent d’agences partenaires.
Notaires, gestionnaires de patrimoine, experts-comptables
Ces professions sont souvent sollicitées quand un propriétaire hérite d’un bien, prépare une expatriation ou souhaite optimiser sa fiscalité. Ce sont des moments clés pour proposer la location courte durée comme solution de transition ou de rendement. Offrir à ces professionnels un argumentaire clair (rentabilité estimée, sécurité de gestion, souplesse contractuelle) peut déboucher sur des recommandations très qualifiées.
Artisans, photographes, commerçants
Les artisans locaux, décorateurs, photographes immobiliers ou commerçants de quartier côtoient eux aussi des propriétaires. En les intégrant dans un réseau d’échange de bons procédés, vous créez des ambassadeurs de terrain. Une conciergerie peut aussi proposer de laisser des flyers en vitrine, sponsoriser un événement local, ou recommander en retour leurs services à ses propres clients.
3. Activer le bouche-à-oreille et la recommandation client
Le bouche-à-oreille reste l’un des canaux les plus puissants pour une conciergerie. Mais aujourd’hui, il ne suffit plus d’espérer que vos clients parlent de vous : il faut organiser et stimuler la recommandation.
Mettre en place un vrai programme de parrainage
Proposez à vos clients existants une incitation claire à recommander vos services. Par exemple :
- 10 % de réduction sur les frais de gestion pendant 3 mois pour le parrain
- 1er mois offert ou remise pour le filleul
Ce type d’offre fonctionne particulièrement bien si elle est simple, limitée dans le temps et facile à activer (par email ou lien personnalisé). Pensez à la relancer en période creuse.
Fidéliser au-delà de la prestation
Un client satisfait peut vous recommander. Un client valorisé vous recommandera presque à coup sûr. Pour renforcer ce lien :
- envoyez un compte-rendu mensuel clair avec les performances
- offrez un petit geste à Noël ou à son anniversaire
- proposez un rendez-vous annuel pour faire le point
Ces attentions renforcent le sentiment de proximité et déclenchent naturellement la recommandation.
Collecter et utiliser les avis
Un avis bien formulé d’un propriétaire satisfait peut peser plus lourd qu’un argumentaire commercial. Encouragez chaque client à :
- laisser un avis sur Google ou Airbnb
- rédiger un témoignage que vous publierez sur votre site
- parler de votre service sur les réseaux (via une story ou un post)
Montrez ces avis de façon visible sur votre site, vos mails ou vos supports commerciaux : ils rassurent et augmentent votre taux de conversion.
Créer des ambassadeurs
Identifiez vos 2 ou 3 meilleurs clients : ceux qui sont engagés, fidèles, et ont obtenu de bons résultats grâce à vous. Proposez-leur un rôle d’ambassadeur :
- participation à une étude de cas
- mise en avant sur votre site
- bonus exclusif pour toute recommandation réussie
4. Prospecter intelligemment sur le terrain
Même si le digital occupe une place centrale, certaines conciergeries continuent de signer une grande partie de leurs contrats grâce à une prospection directe, bien ciblée et bien exécutée. Cette approche reste redoutablement efficace, à condition d’y mettre méthode et stratégie.
Le phoning ciblé : encore redoutable
Appeler un propriétaire à froid peut fonctionner, à condition d’avoir un angle pertinent. Ne vendez pas vos services, proposez un diagnostic gratuit de la rentabilité locative de son bien. Appuyez-vous sur des données concrètes (revenus moyens dans le quartier, taux d’occupation, tendance du marché).
Les meilleurs créneaux : 17h à 19h, en semaine. C’est souvent en 2e ou 3e relance qu’un propriétaire se montre intéressé, une fois la confiance installée.
Cibler les logements en vente
Un bien en vente depuis plusieurs mois est souvent inoccupé. Il représente une opportunité parfaite pour une location temporaire en Airbnb, le temps de trouver un acheteur. Proposez une gestion courte durée, flexible, sans engagement, avec possibilité de bloquer le calendrier pour les visites.
Approchez ces vendeurs via les petites annonces, les notaires ou les agences en difficulté.
Quadriller les zones à fort potentiel
Analysez votre ville : quels quartiers affichent les meilleurs taux d’occupation Airbnb ? Quelles zones sont sous-exploitées malgré un bon attrait touristique ? Concentrez vos efforts (flyers, visites, affichage) sur ces endroits précis.
Utilisez des outils comme AirDNA ou des données locales pour cibler de façon chirurgicale, et maximiser votre retour sur effort.
Être présent physiquement, localement
Une conciergerie qui se montre sur le terrain marque des points :
- présence à des événements immobiliers ou touristiques
- dépôt de flyers dans des commerces ou agences
- participation à des réunions Airbnb ou salons locaux
Une discussion informelle autour d’un stand peut parfois valoir plus qu’une campagne de 500 € sur Google Ads.
5. Optimiser sa présence digitale pour attirer les propriétaires
En 2025, une conciergerie Airbnb doit être trouvable, crédible et convaincante en ligne. De nombreux propriétaires recherchent un prestataire via Google, les réseaux sociaux ou les avis clients. Ne pas soigner sa visibilité digitale revient à laisser la place aux concurrents.
Travailler son référencement local
Avoir un site, c’est bien. Avoir un site qui ressort en première page sur “conciergerie Airbnb + ville”, c’est ce qui fera la différence. Pour cela :
- créez des pages spécifiques par ville ou région ciblée
- publiez des articles utiles (ex. : « Rentabilité Airbnb à Nantes en 2025 »)
- optimisez vos balises (titre, H1, meta description) avec des mots-clés locaux
Un bon SEO local est un investissement durable qui vous rapporte des leads gratuits sur le long terme.
Exploiter Google My Business
C’est souvent le premier point de contact entre vous et un propriétaire local. Remplissez soigneusement votre fiche, ajoutez des photos, publiez des actualités chaque semaine, et répondez à tous les avis.
Un profil actif renforce la confiance et la crédibilité locale, surtout s’il est bien noté.
Lancer des campagnes Google Ads ou Facebook
La publicité peut booster votre acquisition, à condition de rester rentable. Sur Google Ads, visez des requêtes précises (“gestion location courte durée Montpellier”) et surveillez votre coût d’acquisition (objectif : < 200 € par contrat signé).
Sur Facebook/Instagram, vous pouvez cibler des profils propriétaires ou investisseurs dans votre zone, et les diriger vers une landing page claire avec appel à l’action.
Animer ses réseaux sociaux intelligemment
LinkedIn peut vous positionner comme un expert local. Instagram met en valeur votre savoir-faire (avant/après, témoignages, coulisses). Facebook vous aide à créer une communauté autour de la location saisonnière dans votre ville. Quelques posts réguliers suffisent à garder le contact et à entretenir l’image de marque.
Créer un site clair et orienté conversion
Votre site doit expliquer en 10 secondes qui vous êtes, où vous intervenez, et comment vous aidez les propriétaires. Ajoutez des preuves concrètes : avis clients, chiffres de performance, études de cas, simulateur de revenus, etc.
Conclusion : Trouver des clients, c’est combiner visibilité, confiance et cohérence
Ce que montrent les leviers présentés dans cet article, c’est qu’il n’y a pas de canal unique pour trouver des clients. Les conciergeries les plus performantes sont celles qui :
- savent se rendre visibles sur les plateformes spécialisées comme ProprioAdvisor,
- activent intelligemment leur réseau local pour créer un bouche-à-oreille durable,
- investissent dans une présence digitale cohérente et structurée.
Chaque levier est une opportunité. C’est en les combinant, selon vos moyens et votre positionnement, que vous construirez une stratégie d’acquisition durable.
Ceux qui investiront sérieusement dans leur prospection aujourd’hui récolteront les meilleurs contrats demain. Le moment est idéal pour prendre une longueur d’avance.
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